Eine wichtige Frage tauchte immer wieder auf: Wie identifizieren unsere Kunden die Themen, mit denen sie zu BrainStore kommen? Arbeiten wir wirklich an den wichtigen Themen oder nur an den dringendsten? Gibt es da draussen Unbekannte, die viel mehr Aufmerksamkeit verdienen? Wir stellten fest, dass wir im Laufe der Jahre – dank der Prozesse – immer wieder Unbekanntes entdeckt hatten, ohne aktiv zu suchen. Was war die Magie? Basierend auf den Kernbausteinen haben wir eine neue Produktlinie eingeführt. Die Flexpeditionen.